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嘉普力轮胎汽配批发平台:提升汽配经营服务,从3个方面着手
2021-11-30

汽配从业者都知道,汽配经营服务的过程就是取得消费者认可,不断增加客户满意度的过程。假设你的配件质量再好,技术再精,却得不到客户认可,无异于水中月、镜中花。今天广州嘉普力轮胎汽配供货中心教汽配经销商可以从哪些方面尝试提升汽配经营服务!

嘉普力轮胎汽配批发平台:提升汽配经营服务,从3个方面着手(图1)

首先,通过亲人式的服务,拉近与客户间的距离。客户光临时,笑脸相迎,拿上一个凳子递上一杯水,边干活边与客户拉家常。观其人,知其性,找些对方感兴趣的话题,逐渐消除其戒备心理。让客户觉得在这里修车,气氛很轻松。总之,只有你心中有了客户,才能让客户想到你。

其次,通过实实在在的全程式服务,真正为客户解决实际问题。服务,是汽配维修人员技术水平、工作态度、个人素质的综合展示。你只有以认真敬业的态度,将技能发挥出来,你的活才会干得漂亮。在日常维修时,工具和零部件都放在专门的工具箱里,维修干净利落,好中求快。同时,捎带着将开焊的地方焊接仔细,残缺的螺丝补齐,最后,用干净的纱布将车上的油污擦干净。对于回头客,免费保养,不添件,不收钱。

嘉普力轮胎汽配批发平台:提升汽配经营服务,从3个方面着手(图2)

最后,通过多种形式向客户普及汽车日常保养和驾驶安全知识。嘉普力汽配专家认为这其实是一种更高层次,更深意义上的服务。如果说维修带给客户的是直接的受益,那么,这样的服务带给客户的则是间接的、更长远的受益。这样的服务也体现了经营者的素质和爱心。

嘉普力汽配专家建议汽配经销商还随时随地向客户讲解日常开车保养注意事项,根据不同车型,提醒他们定期更换机油、清洗车辆等。另外,嘉普力汽配用品供货中心建议汽配合作代理商建立一本“维修档案”,留下客户的联系方式,对保养内容,大修内容做记录,及时通知他们定期来做检查保养。

嘉普力轮胎汽配批发平台:提升汽配经营服务,从3个方面着手(图3)

嘉普力轮胎汽配批发平台始终遵循着“以客户为中心”的原则,竭尽所能满足汽修厂客户的需求,把产品质量当作自己的生命,并不断提升车型数据匹配能力,保持配送服务优势,同时建立前端专注市场拓展和物流配送,后端聚焦品类延伸与品质提升的发展框架,以其成熟的运作模式,完善的管理系统,信息化的管理工具和高素质的人才队伍为汽配从业者一路保驾护航。